Політика конфіденційності

Редакція від 12 листопада 2026 року

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, коли ви користуєтеся сайтом blackpack.ua і купуєте в нашому магазині, навіщо вони потрібні, кому ми їх передаємо і як ви можете керувати своїми даними. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для відвідувачів з Європейського Союзу — також відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

1. Хто обробляє ваші дані

Володілець персональних даних — ФОП Кисляк Альона Ігорівна (РНОКПП 3232812648), м. Кременчук, Україна, яка здійснює продаж товарів під брендом Blackpack (далі — «Blackpack», «ми»).

З усіх питань щодо персональних даних пишіть на [email protected] або телефонуйте +380 67 941 35 95.

2. Які дані ми збираємо

• Під час оформлення замовлення: ім’я та прізвище, номер телефону, email, країна, місто й адреса або відділення доставки, коментар до замовлення, склад і сума замовлення.
• Обліковий запис: email, ім’я, пароль (зберігається лише в зашифрованому вигляді), історія замовлень.
• Відгуки: ім’я, email (не публікується), текст відгуку, оцінка й фото, які ви додаєте.
• Повідомлення про надходження товару: email, який ви залишаєте, щоб дізнатися про появу товару в наявності.
• Розсилка: email, ім’я, мова, ваш вибір щодо розсилки (коли, де і як ви підписалися чи відписалися, IP-адреса в цей момент), а також чи відкривали ви наші листи і за якими посиланнями переходили.
• Звернення: дані, які ви надсилаєте нам телефоном, email, у Viber, Telegram чи Instagram.
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою й браузера, мова, сторінки, які ви переглядаєте, джерело переходу, ваші дії на сторінках (кліки, прокрутка, переміщення курсора), файли cookies (див. розділ 6).

Дані платіжних карток ми не отримуємо і не зберігаємо: оплата відбувається на захищеній сторінці платіжного сервісу WayForPay.

3. Навіщо ми обробляємо дані

• Виконання замовлення — прийняти й підтвердити замовлення, прийняти оплату, передати посилку перевізнику, повідомити номер відправлення, оформити обмін, повернення чи гарантійне звернення. Підстава — укладення й виконання договору з вами.
• Облік і звітність — зберігати документи про продажі, як цього вимагає законодавство України. Підстава — юридичний обов’язок.
• Робота й безпека сайту — кошик, вхід в обліковий запис, вибір мови, захист від шахрайства й атак. Підстава — наш законний інтерес.
• Аналітика й реклама — розуміти, як користуються сайтом, покращувати його та показувати рекламу Blackpack. Підстава — ваша згода (для відвідувачів з ЄС, Великої Британії та Швейцарії) або наш законний інтерес; ви можете відмовитися в будь-який момент.
• Відповіді на звернення й відгуки — зв’язатися з вами, опублікувати ваш відгук. Підстава — ваша згода.
• Розсилка новин і пропозицій — листи про новинки, старт продажів, знижки й акції Blackpack. Підстава — ваша згода (галочка під час реєстрації, у кабінеті чи у формі підписки на сайті); покупцям, які не відмовилися від листів, — наш законний інтерес повідомляти про схожі товари. Відмовитися можна будь-коли (див. розділ 7).

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші дані. Передаємо їх лише тим, без кого неможливо виконати замовлення чи забезпечити роботу сайту, і лише в потрібному обсязі:

• ТОВ «Нова Пошта» — доставка по Україні та післяплата;
• АТ «Укрпошта» — міжнародна доставка (у країні отримувача посилку доставляє національний поштовий оператор);
• WayForPay — прийом онлайн-оплати, зокрема оплати частинами;
• Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — аналітика й реклама, з урахуванням вашого вибору щодо cookies;
• Plerdy — аналіз зручності сайту: теплові карти кліків і прокрутки, записи сеансів перегляду сторінок; з урахуванням вашого вибору щодо cookies;
• постачальники хостингу й захисту сайту — сервери, на яких працює сайт, і сервіс захисту та прискорення сайту;
• Resend — надсилання листів розсилки;
• державні органи — лише у випадках, прямо передбачених законом.

Частина цих сервісів може обробляти дані за межами України (зокрема в ЄС і США). У таких випадках ми користуємося сервісами, які забезпечують захист даних відповідно до своїх політик і вимог законодавства.

5. Скільки ми зберігаємо дані

• дані замовлень — стільки, скільки вимагає податкове й бухгалтерське законодавство України;
• обліковий запис — доки ви ним користуєтеся або доки не попросите його видалити;
• відгуки — доки вони опубліковані на сайті або доки ви не попросите їх видалити;
• email для повідомлення про надходження — до надсилання повідомлення або до вашої відмови;
• дані розсилки — доки ви не відпишетеся; після відписки зберігаємо лише email, позначку про відписку та історію згод, щоб більше не надсилати вам листів і за потреби підтвердити, що діяли законно;
• дані аналітики — у строки, визначені налаштуваннями відповідних сервісів.

6. Файли cookies

Cookies — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо:

• необхідні — кошик, вхід в обліковий запис, безпека, запам’ятовування вашого вибору щодо cookies; без них сайт не працює;
• функціональні — вибір мови та валюти;
• аналітичні й рекламні — Google Analytics, Google Ads і Plerdy.

Під час першого візиту сайт показує банер, де ви можете прийняти або відхилити аналітичні й рекламні cookies. Для відвідувачів з ЄС, Великої Британії та Швейцарії вони вимкнені, доки ви не погодитеся. Змінити свій вибір можна будь-коли за посиланням «Налаштування cookies» унизу сайту. Також cookies можна видалити або заблокувати в налаштуваннях браузера.

7. Розсилки

Ми надсилаємо листи про новинки, старт продажів, знижки й акції Blackpack з адреси [email protected]. Відповісти на лист можна як на звичайний — відповідь прийде нам.

Як потрапити в розсилку:

• залишити галочку «Хочу отримувати новинки, знижки й анонси Blackpack на пошту» під час реєстрації (її можна зняти) або увімкнути її в кабінеті: Мій акаунт → Особисті дані;
• залишити email у формі підписки на сайті (наприклад, «Повідомте мене» про старт продажів нової моделі);
• якщо ви купували в нас, ми можемо надсилати вам листи про схожі товари, доки ви від них не відмовитеся.

Як відписатися:

• посилання «Відписатися від розсилки» внизу кожного листа — воно відкриває сторінку на blackpack.ua, де достатньо підтвердити відписку;
• кнопка «Відписатися» у вашій поштовій програмі (Gmail, Apple Mail та інших), якщо вона її показує;
• вимкнути галочку в кабінеті: Мій акаунт → Особисті дані;
• написати нам на [email protected].

Відписка діє одразу. Листи про ваші замовлення (підтвердження, номер відправлення, зміна статусу) приходитимуть і далі — це не розсилка.

Що ми бачимо про листи. У листах розсилки є невидиме зображення й посилання з позначками, щоб ми розуміли, чи відкрили лист і на які посилання перейшли, — так ми робимо листи кориснішими й рідше турбуємо тих, кому вони нецікаві. До посилань на наш сайт додаються UTM-мітки для Google Analytics. Ми також зберігаємо історію ваших згод: коли, де і як ви підписалися чи відписалися.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» (а для відвідувачів з ЄС — і GDPR) ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, навіщо і кому передаємо;
• отримати копію своїх даних;
• вимагати виправити неточні дані;
• вимагати видалити дані або обмежити їх обробку, якщо немає законних підстав їх зберігати;
• заперечити проти обробки й відкликати згоду в будь-який момент;
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду (для відвідувачів з ЄС — також до наглядового органу своєї країни).

Щоб скористатися цими правами, напишіть на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів.

9. Захист даних

Сайт працює через захищене з’єднання (HTTPS), паролі зберігаються лише в зашифрованому вигляді, доступ до даних замовлень мають лише працівники, яким він потрібен для роботи.

10. Діти

Сайт не призначений для осіб, молодших за 16 років. Ми свідомо не збираємо їхні дані; якщо ви вважаєте, що дитина передала нам свої дані, напишіть нам — ми їх видалимо.

11. Дані з сервісів Google (наш внутрішній SEO-інструмент)

В адмінці сайту є внутрішній інструмент Blackpack SEO Tools, яким користується лише команда Blackpack. Він підключається до наших власних акаунтів Google через офіційні API Google (OAuth) і отримує:

• Google Search Console (лише читання): пошукові запити, кліки, покази й середні позиції blackpack.ua в пошуку Google;
• Google Analytics (лише читання): узагальнену статистику відвідувань, сторінок входу й продажів blackpack.ua;
• Google Ads Keyword Planner: частотність пошукових запитів та ідеї ключових слів;
• адресу пошти акаунта Google, через який виконано підключення, — щоб знати, який акаунт підключено.

Ці дані ми використовуємо лише для покращення текстів сайту та його видимості в пошуку: описів категорій і товарів, заголовків, статей блогу. Це узагальнена статистика нашого власного сайту, персональних даних покупців вона не містить. Ключі доступу зберігаються на нашому сервері поза публічною частиною сайту й доступні лише адміністраторам. Ми не продаємо ці дані, не передаємо їх третім особам, не використовуємо для реклами й для навчання моделей штучного інтелекту. Доступ можна будь-коли відкликати в налаштуваннях акаунта Google (myaccount.google.com/permissions) або в адмінці сайту — після цього збережені ключі видаляються.

Використання й передача інформації, отриманої з API Google, відповідає Політиці щодо даних користувачів сервісів Google API, зокрема вимогам щодо обмеженого використання (Limited Use).

12. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, дата оновлення вказана вгорі.